Principios corporativos
La mejora continua y el respeto por la gente resumen la filosofía de Toyota Canarias, en línea con los valores de Toyota Motor Corporation. Estos valores o Principios Guía de Toyota definen la misión de la empresa y trazan su comportamiento. Los valores básicos son cinco y fueron establecidos en 1935 por Sakichi Toyoda. Desde entonces han venido aplicándose sistemáticamente y en ellos radica el secreto del éxito de la compañía. En 2001, la empresa dio un paso más y creó Toyota Way, el manual de Estilo Toyota, que desarrolla hasta 14 principios a partir de los cinco básicos y que constituye una hoja de ruta para la aplicación de los valores de la empresa por todos los miembros del equipo en su trabajo cotidiano y en sus relaciones con los demás.
Los cinco principios básicos son:
- Desafíos o retos.- En Toyota tenemos una visión a largo plazo y nos esforzamos por afrontar todos los retos con el valor y la creatividad necesarios para hacer realidad esa visión.
- Kaizen.- significa esforzarse por “mejorar continuamente. Como ningún proceso puede considerarse nunca perfecto, siempre queda espacio para mejorar”.
- Genchi Genbutsu.- implica "ir al origen para descubrir los hechos que nos ayuden a tomar decisiones correctas, crear consenso y alcanzar los objetivos marcados".
- Respeto Toyota.- respeta a las personas, se esfuerza en que la comprensión rija las relaciones dentro de la empresa y con el exterior, acepta sus responsabilidades y hace todo lo que puede para crear confianza mutua a partir de una comunicación honesta.
- Trabajo en equipo.- Toyota estimula el crecimiento personal y profesional, ofrece oportunidades para el desarrollo y maximiza el rendimiento individual y de sus equipos.
Los 14 principios del Estilo Toyota son:
- Basar las decisiones de administración en una filosofía de largo plazo, aún a costo de las metas financieras de corto plazo.
- Crear flujos de procesos continuos para llevar los problemas a la superficie.
- Usar sistemas "Pull" para evitar la sobreproducción.
- Nivelar la carga de trabajo. "Level out the workload".
- Construir una cultura orientada a la solución de problemas, para obtener calidad a la primera vez.
- La estandarización de tareas y procesos es la base de la mejora continua y la toma de poder por los empleados.
- El control visual impide que se oculten los problemas.
- Utilizar tecnología fiable y testeada que sea de utilidad para las personas y los procesos.
- Desarrollar líderes que entiendan su trabajo en Toyota, vivan su filosofía y se la enseñen al resto.
- Desarrollar personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de la compañía.
- Se debe respetar la red de aliados y proveedores, desafiándolos y ayudándolos a mejorar.
- Para comprender una situación se debe verificar en primera persona.
- Tomar decisiones lentas por consenso, considerar profundamente todas las opciones e implementar las decisiones rápidamente.
- Por medio de la reflexión implacable (hansei) y la mejora continua (kaizen) la empresa debe asumir un rol de aprendizaje sistemático.
